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Nous comprenons que votre confiance en nous constitue le capital le plus important de ASTORIA HOTEL (ci-après dénommée « ASTORIA HOTEL », « nous » ou « notre »). Votre vie privée revêt dès lors une importance essentielle pour nous. La présente déclaration de confidentialité (ci-après dénommée « Déclaration de Confidentialité ») s’applique entre autres à (i) notre site Internet www.astoria.be (ci-après dénommés le « site web ») et (ii) à toutes les relations(commerciales) existant entre ASTORIA HOTEL et ses clients, prospects et partenaires commerciaux.
ASTORIA HOTEL souhaite souligner qu’elle essaie à tout moment d’agir en conformité avec (i) la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel (loi vie privée) et/ou avec (ii) le Règlement européen de 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE. La présente Déclaration de Confidentialité contient entre autres des informations sur les données à caractère personnel que ASTORIA HOTEL collecte, ainsi que sur la manière dont ASTORIA HOTEL utilise et traite ces données à caractère personnel.
La visite du site web, la création d’un compte, ainsi que la création d’un compte démo en vue d’utiliser la démo de ASTORIA HOTEL impliquent votre approbation expresse (au moyen de la communication de vos données à caractère personnel ou « opt-in » de participation)) de la Déclaration de Confidentialité et donc de la manière dont nous collectons, utilisons et traitons vos données à caractère personnel.
Types de données à caractère personnel
ASTORIA HOTEL peut collecter et traiter les données à caractère personnel suivantes :
• Nom
• Prénom
• Adresse de domicile
• Adresse de l’entreprise
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (fixe/gsm)
• Date de naissance
• Nom d’utilisateur
• Mot de passe
• Nom de l’entreprise
Les informations concernant l’utilisation que vous faites du site web, de la plateforme de ASTORIA HOTEL (c i-après dénommée la « Plateforme ») (comme, mais sans limitation, l’adresse IP, le type de navigateur et la page web que vous visitiez lorsque vous avez reçu l’accès au site web)
Votre préférence en matière de communication
Données de correspondance échangées avec et émanant de ASTORIA HOTEL :
ASTORIA HOTEL collecte en outre automatiquement des informations anonymes concernant l’utilisation que vous faites du site web et des services de ASTORIA HOTEL via la Plateforme. Ainsi, ASTORIA HOTEL, par exemple, enregistrera automatiquement quelles parties du site web, de la Plateforme vous visitez, quel navigateur web vous utilisez, quel site web vous visitiez lorsque vous avez reçu l’accès au site web, ainsi que votre adresse IP. Nous ne pouvons pas vous identifier sur la base de ces données, mais celles-ci permettent à ASTORIA HOTEL d’établir des statistiques concernant l’utilisation du site web, de la Plateforme, ainsi que d’envoyer une communication plus ciblée.
Mode de collecte des données à caractère personnel
Ces données à caractère personnel sont collectées en cas de ou dans le cadre de :
• La création d’un compte sur le site web
• Une collaboration avec ASTORIA HOTEL
• La visite sur le site web
• L’utilisation que vous faites des services de ASTORIA HOTEL au moyen de la Plateforme, oui ou non via un appareil mobile
• L’inscription au bulletin d’information (par le biais du site web ou non)
• La vérification de votre identité (par ex. lorsque vous recourez au service clientèle de ASTORIA HOTEL)
• La correspondance échangée avec et émanant de ASTORIA HOTEL
• La communication à ASTORIA HOTEL d’idées concernant l’amélioration des services, de la Plateforme
• La demande d’une offre
• L’échange de cartes professionnelles
Les données à caractère personnel collectées par ASTORIA HOTEL sont donc expressément et volontairement fournies par vous.
Utilisation des données à caractère personnel
ASTORIA HOTEL peut utiliser vos données à caractère personnel pour :
• La création d’un compte et la confirmation de cette création
• L’exécution d’une convention conclue avec ASTORIA HOTEL
• La fourniture des services de ASTORIA HOTEL au moyen de la Plateforme
• La fourniture d’un support
• L’envoi d’avis de marketing et de publicités ciblés, les actualisations et les offres promotionnelles sur la base de votre préférence en matière de communication
• L’envoi de factures et le recouvrement de paiements
• L’optimisation de la qualité, la gestion et le contenu du site web, de la Plateforme
• À des fins statistiques
• L’élaboration d’une offre
• La réalisation d’études, d’enquêtes de satisfaction de la clientèle et d’autres études de marché
Divulgation de données à caractère personnel à des tiers
ASTORIA HOTEL ne divulguera pas vos données à caractère personnel à des tiers, sauf lorsque cela s’avère nécessaire dans le cadre de la fourniture des services de ASTORIA HOTEL et de leur optimisation (comme, mais sans limitation, les travaux d’entretien, le traitement de paiements, la gestion de base de données). S’il est nécessaire que, dans ce cadre, ASTORIA HOTEL divulgue vos données à caractère personnel à des tiers, la tierce partie concernée sera tenue d’utiliser vos données à caractère personnel conformément aux dispositions de la présente Déclaration de Confidentialité.
Nonobstant ce qui précède, il est toutefois possible que ASTORIA HOTEL divulgue vos données à caractère personnel :
• Aux autorités compétentes (i) lorsque ASTORIA HOTEL y est tenue sur base de la loi ou dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’une procédure judiciaire future et (ii) pour garantir et défendre nos droits ;
• Afin de faciliter le "contact tracing". Ces coordonnées sont utilisées uniquement dans le cadre de la lutte contre le COVID-19 ;
• Lorsque ASTORIA HOTEL ou presque tous ses actifs sont repris par une tierce partie, dans lequel cas vos données à caractère personnel – que ASTORIA HOTEL a collectées – constitueront l’un des actifs transférés;
• En vue de la détection de profils similaires au vôtre, sauf lorsque vous vous êtes expressément opposé à cet égard.
• Dans tous les autres cas, ASTORIA HOTEL s’abstiendra de vendre, louer ou transmettre vos données à caractère personnel à des tiers, sauf quand elle (i) a obtenu votre autorisation à cet égard et (ii) a conclu avec la tierce partie concernée un contrat de traitement de données, lequel contient les garanties nécessaires en matière de confidentialité et de conformité de vos données à caractère personnel à la protection de votre vie privée.
Stockage des données à caractère personnel
Sauf quand un plus long délai de conservation est requis ou justifié (i) par la loi ou (ii) par le respect d’une autre obligation légale, ASTORIA HOTEL ne conserve vos données à caractère personnel que pendant la période qui est nécessaire pour atteindre et remplir les objectifs tels que décrits dans la Déclaration de Confidentialité, sous le point ‘utilisation des données à caractère personnel’.
Vos droits relatifs à la protection de votre vie privée
Lorsque vous souhaitez faire appel à vos droits relatifs à la protection de votre vie privée, tels que stipulés ci -dessous, veuillez prendre contact avec info@astoria.be pour l’exercice de vos droits relatifs à la protection de votre vie privée et le fournir à ASTORIA HOTEL par e-mail ou par courrier postal :
• droit d’accéder aux données à caractère personnel dont ASTORIA HOTEL dispose peut-être à votre sujet ;
• droit de rectifier, de compléter ou de mettre à jour vos données à caractère personnel ;
• droit de supprimer vos données à caractère personnel (‘droit d’être oublié’) ;
• droit à une limitation du traitement de vos données à caractère personnel ;
• droit à la transférabilité de vos données à caractère personnel ;
• droit d’objection / d’opposition contre le traitement de vos données à caractère personnel.
Vous pouvez exercer ces droits en principe gratuitement au moyen du formulaire susmentionné. En outre, vous pouvez toujours actualiser, modifier et/ou vérifier, par le biais de votre compte, vos données à caractère personnel – que vous avez dû communiquer au moment de la création de votre compte.
Si vous ne désirez plus recevoir de bulletins d’information ou d’informations sur nos services, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le bouton « se désinscrire », tel que prévu dans la partie inférieure de tout e-mail de ASTORIA HOTEL.
Protection des données à caractère personnel
ASTORIA HOTEL s’engage à prendre les mesures de précaution raisonnables, physiques, technologiques et organisationnelles pour éviter (i) l’accès non autorisé à vos données à caractère personnel, ainsi que (ii) la perte, l’abus ou la modification de vos données à caractère personnel.
ASTORIA HOTEL conservera toutes les données à caractère personnel qu’elle a collectées, dans un environnement sécurisé.
Nonobstant la politique de sécurité de ASTORIA HOTEL, les contrôles qu’elle effectue et les actes qu’elle pose dans ce cadre, il ne peut être garanti un niveau infaillible de sécurité. Aucune méthode de transfert ou de transmission par le biais de l’Internet, ni aucune méthode de stockage électronique ne sont sûres à 100 %, de sorte que ASTORIA HOTEL ne peut, dans ce cadre, garantir une sécurité absolue.
Enfin, la sécurité de votre compte dépendra également de la confidentialité de votre mot de passe pour recevoir l’accès à la Plateforme. ASTORIA HOTEL ne vous demandera jamais votre mot de passe, de sorte que vous êtes tenu de ne pas le communiquer vous-même. Lorsque vous avez néanmoins communiqué votre mot de passe à un tiers – par ex. parce que ce tiers a indiqué qu’il vous offrait des services complémentaires – ce tiers recevra l’accès, par le biais de votre mot de passe, à votre compte et à vos données à caractère personnel. Dans ce cas, vous assumez vous-même la responsabilité des agissements qui sont posés par l’utilisation qui est faite de votre compte.
ASTORIA HOTEL vous conseille dès lors vivement, lorsque vous constatez que quelqu’un a obtenu l’accès à votre compte , de modifier immédiatement votre mot de passe et de prendre contact avec nous.
Traitement transfrontalier des données à caractère personnel
Tout transfert de données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen (EEE) à un destinataire qui a son domicile ou son siège dans un pays qui ne tombe pas sous une décision d’adéquation, promulguée par la Commission européenne, sera régi par les dispositions d’une convention de transfert de données, laquelle contiendra (i) les clauses contractuelles standards telles que définies dans la ‘Décision de la Commission européenne du 5 février 2010 (Décision 2010/87/CE)’, ou (ii) un quelconque autre mécanisme sur la base de la législation relative à la vie privée ou d’une quelconque autre réglementation relative au traitement de données à caractère personnel.
Actualisation de la Déclaration de Confidentialité
ASTORIA HOTEL est habilitée à actualiser la présente Déclaration de Confidentialité en installant une nouvelle version sur le site web. Dans ce cadre, il est particulièrement indiqué de consulter régulièrement le site web et la page concernée sur laquelle la Déclaration de Confidentialité est reproduite, afin d’être certain que vous ayez connaissance des moindres modifications.
Autres sites web
Le site web peut éventuellement contenir des hyperliens vers d’autres sites web. En aucun cas ASTORIA HOTEL n’est responsable de la politique de confidentialité ou des pratiques relatives à la vie privée d’une quelconque tierce partie.
Réclamations
Lorsque vous avez des réclamations concernant la manière dont ASTORIA HOTEL collecte, utilise et/ou traite vos données à caractère personnel, vous pouvez introduire une plainte auprès de la Commission vie privée.
Contactez ASTORIA HOTEL
Si vous avez des questions sur la Déclaration de Confidentialité ou sur la manière dont ASTORIA HOTEL collecte, utilise ou traite vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter :
• Par e-mail : info@astoria.be ou
• Par la poste : Achilles Musschestraat 39 – 9000 Gent (Belgique)
La visite du site web, la création d’un compte, ainsi que la création d’un compte démo en vue d’utiliser la démo de ASTORIA HOTEL impliquent votre approbation expresse (au moyen de la communication de vos données à caractère personnel ou « opt-in » de participation)) de la Déclaration de Confidentialité et donc de la manière dont nous collectons, utilisons et traitons vos données à caractère personnel.
Types de données à caractère personnel
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ASTORIA HOTEL collecte en outre automatiquement des informations anonymes concernant l’utilisation que vous faites du site web et des services de ASTORIA HOTEL via la Plateforme. Ainsi, ASTORIA HOTEL, par exemple, enregistrera automatiquement quelles parties du site web, de la Plateforme vous visitez, quel navigateur web vous utilisez, quel site web vous visitiez lorsque vous avez reçu l’accès au site web, ainsi que votre adresse IP. Nous ne pouvons pas vous identifier sur la base de ces données, mais celles-ci permettent à ASTORIA HOTEL d’établir des statistiques concernant l’utilisation du site web, de la Plateforme, ainsi que d’envoyer une communication plus ciblée.
Mode de collecte des données à caractère personnel
Ces données à caractère personnel sont collectées en cas de ou dans le cadre de :
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Utilisation des données à caractère personnel
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• La création d’un compte et la confirmation de cette création
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• L’envoi de factures et le recouvrement de paiements
• L’optimisation de la qualité, la gestion et le contenu du site web, de la Plateforme
• À des fins statistiques
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Divulgation de données à caractère personnel à des tiers
ASTORIA HOTEL ne divulguera pas vos données à caractère personnel à des tiers, sauf lorsque cela s’avère nécessaire dans le cadre de la fourniture des services de ASTORIA HOTEL et de leur optimisation (comme, mais sans limitation, les travaux d’entretien, le traitement de paiements, la gestion de base de données). S’il est nécessaire que, dans ce cadre, ASTORIA HOTEL divulgue vos données à caractère personnel à des tiers, la tierce partie concernée sera tenue d’utiliser vos données à caractère personnel conformément aux dispositions de la présente Déclaration de Confidentialité.
Nonobstant ce qui précède, il est toutefois possible que ASTORIA HOTEL divulgue vos données à caractère personnel :
• Aux autorités compétentes (i) lorsque ASTORIA HOTEL y est tenue sur base de la loi ou dans le cadre d’une procédure judiciaire ou d’une procédure judiciaire future et (ii) pour garantir et défendre nos droits ;
• Afin de faciliter le "contact tracing". Ces coordonnées sont utilisées uniquement dans le cadre de la lutte contre le COVID-19 ;
• Lorsque ASTORIA HOTEL ou presque tous ses actifs sont repris par une tierce partie, dans lequel cas vos données à caractère personnel – que ASTORIA HOTEL a collectées – constitueront l’un des actifs transférés;
• En vue de la détection de profils similaires au vôtre, sauf lorsque vous vous êtes expressément opposé à cet égard.
• Dans tous les autres cas, ASTORIA HOTEL s’abstiendra de vendre, louer ou transmettre vos données à caractère personnel à des tiers, sauf quand elle (i) a obtenu votre autorisation à cet égard et (ii) a conclu avec la tierce partie concernée un contrat de traitement de données, lequel contient les garanties nécessaires en matière de confidentialité et de conformité de vos données à caractère personnel à la protection de votre vie privée.
Stockage des données à caractère personnel
Sauf quand un plus long délai de conservation est requis ou justifié (i) par la loi ou (ii) par le respect d’une autre obligation légale, ASTORIA HOTEL ne conserve vos données à caractère personnel que pendant la période qui est nécessaire pour atteindre et remplir les objectifs tels que décrits dans la Déclaration de Confidentialité, sous le point ‘utilisation des données à caractère personnel’.
Vos droits relatifs à la protection de votre vie privée
Lorsque vous souhaitez faire appel à vos droits relatifs à la protection de votre vie privée, tels que stipulés ci -dessous, veuillez prendre contact avec info@astoria.be pour l’exercice de vos droits relatifs à la protection de votre vie privée et le fournir à ASTORIA HOTEL par e-mail ou par courrier postal :
• droit d’accéder aux données à caractère personnel dont ASTORIA HOTEL dispose peut-être à votre sujet ;
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Vous pouvez exercer ces droits en principe gratuitement au moyen du formulaire susmentionné. En outre, vous pouvez toujours actualiser, modifier et/ou vérifier, par le biais de votre compte, vos données à caractère personnel – que vous avez dû communiquer au moment de la création de votre compte.
Si vous ne désirez plus recevoir de bulletins d’information ou d’informations sur nos services, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le bouton « se désinscrire », tel que prévu dans la partie inférieure de tout e-mail de ASTORIA HOTEL.
Protection des données à caractère personnel
ASTORIA HOTEL s’engage à prendre les mesures de précaution raisonnables, physiques, technologiques et organisationnelles pour éviter (i) l’accès non autorisé à vos données à caractère personnel, ainsi que (ii) la perte, l’abus ou la modification de vos données à caractère personnel.
ASTORIA HOTEL conservera toutes les données à caractère personnel qu’elle a collectées, dans un environnement sécurisé.
Nonobstant la politique de sécurité de ASTORIA HOTEL, les contrôles qu’elle effectue et les actes qu’elle pose dans ce cadre, il ne peut être garanti un niveau infaillible de sécurité. Aucune méthode de transfert ou de transmission par le biais de l’Internet, ni aucune méthode de stockage électronique ne sont sûres à 100 %, de sorte que ASTORIA HOTEL ne peut, dans ce cadre, garantir une sécurité absolue.
Enfin, la sécurité de votre compte dépendra également de la confidentialité de votre mot de passe pour recevoir l’accès à la Plateforme. ASTORIA HOTEL ne vous demandera jamais votre mot de passe, de sorte que vous êtes tenu de ne pas le communiquer vous-même. Lorsque vous avez néanmoins communiqué votre mot de passe à un tiers – par ex. parce que ce tiers a indiqué qu’il vous offrait des services complémentaires – ce tiers recevra l’accès, par le biais de votre mot de passe, à votre compte et à vos données à caractère personnel. Dans ce cas, vous assumez vous-même la responsabilité des agissements qui sont posés par l’utilisation qui est faite de votre compte.
ASTORIA HOTEL vous conseille dès lors vivement, lorsque vous constatez que quelqu’un a obtenu l’accès à votre compte , de modifier immédiatement votre mot de passe et de prendre contact avec nous.
Traitement transfrontalier des données à caractère personnel
Tout transfert de données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen (EEE) à un destinataire qui a son domicile ou son siège dans un pays qui ne tombe pas sous une décision d’adéquation, promulguée par la Commission européenne, sera régi par les dispositions d’une convention de transfert de données, laquelle contiendra (i) les clauses contractuelles standards telles que définies dans la ‘Décision de la Commission européenne du 5 février 2010 (Décision 2010/87/CE)’, ou (ii) un quelconque autre mécanisme sur la base de la législation relative à la vie privée ou d’une quelconque autre réglementation relative au traitement de données à caractère personnel.
Actualisation de la Déclaration de Confidentialité
ASTORIA HOTEL est habilitée à actualiser la présente Déclaration de Confidentialité en installant une nouvelle version sur le site web. Dans ce cadre, il est particulièrement indiqué de consulter régulièrement le site web et la page concernée sur laquelle la Déclaration de Confidentialité est reproduite, afin d’être certain que vous ayez connaissance des moindres modifications.
Autres sites web
Le site web peut éventuellement contenir des hyperliens vers d’autres sites web. En aucun cas ASTORIA HOTEL n’est responsable de la politique de confidentialité ou des pratiques relatives à la vie privée d’une quelconque tierce partie.
Réclamations
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